Trong bài viết trước chúng tôi đã giới thiệu sơ lược qua cho các bạn biết về khái niệm PCC cũng như các lí do mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn PPC là hình thức Marketing, thúc đẩy doanh số bán hàng. Bài viết hôm nay chúng tôi sẽ đi sâu hơn vào cách mà quảng cáo PPC hoạt động và những khái niệm liên quan đến loại hình quảng cáo PPC phổ biến nhất – chiến dịch quảng cáo tìm kiếm. Hãy cùng theo dõi để hiểu rõ hơn về các thuật ngữ cũng như cách mà một quảng cáo PPC có thể hoạt động là như thế nào.
Quảng cáo PPC hoạt động như thế nào?
PPC với tư cách là một kênh tiếp thị bao gồm một số nền tảng quảng cáo khác nhau, trong đó phổ biến nhất là Google Ads. Và trong mỗi nền tảng này là các định dạng quảng cáo khác nhau, bao gồm:
- Quảng cáo tìm kiếm
- Quảng cáo mua sắm
- Quảng cáo hiển thị
- Quảng cáo Video
- Quảng cáo trong Gmail
Thông thường nhất, bạn sẽ thấy rằng các doanh nghiệp bắt đầu tiếp thị PPC của họ trên Google Ads, vì lý do đơn giản là nó cho phép tiếp cận đối tượng lớn nhất là khách hàng tiềm năng và khách hàng, cũng như một số cách khác nhau để thiết lập và chạy chiến dịch tùy thuộc vào mục tiêu của bạn.
Nhưng bất kể nền tảng và định dạng quảng cáo nào, cách thức hoạt động của PPC hầu như không thay đổi và đó là một quá trình khá đơn giản:
- Đăng ký tài khoản quảng cáo với nền tảng này.
- Tạo quảng cáo (và chọn nhắm mục tiêu phù hợp bằng cách thêm từ khóa hoặc đối tượng, v.v.).
- Đặt chi phí tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi nhấp chuột.
- Quảng cáo của bạn sẽ tham gia đấu giá với các nhà quảng cáo khác đang đặt giá thầu trên cùng một từ khóa.
- Phiên đấu giá xác định thứ tự mà quảng cáo được hiển thị.
- Bạn trả tiền khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn.
Nó khá đơn giản và dễ hiểu, và mặc dù có sự khác biệt giữa các định dạng quảng cáo khác nhau (và các chiến lược đặt giá thầu khác có thể được sử dụng làm ví dụ) nhưng các nguyên tắc chính vẫn được duy trì. Hãy xem cách đấu giá hoạt động như thế nào, vì đây thường là phần khó hiểu nhất đối với những người bắt đầu với PPC.
Đấu giá quảng cáo PPC hoạt động như thế nào?
Khi người dùng thực hiện tìm kiếm, một phiên đấu giá quảng cáo sẽ diễn ra để xác định các yếu tố bao gồm:
- Tài khoản quảng cáo đủ điều kiện tham gia đấu giá.
- Thứ tự mà các quảng cáo đủ điều kiện sẽ xuất hiện trong không gian quảng cáo trên các trang kết quả.
- Mỗi nhà quảng cáo có quảng cáo đang hiển thị sẽ phải trả giá bao nhiêu cho một nhấp chuột.
Người có ảnh hưởng đầu tiên đến phiên đấu giá ở đây là CPC tối đa (giá mỗi nhấp chuột) mà nhà quảng cáo đặt trong tài khoản quảng cáo của họ cho một từ khóa hoặc nhóm quảng cáo cụ thể – đây là số tiền cao nhất mà họ sẵn sàng trả cho mỗi nhấp chuột. Nhưng nó không nhất thiết có nghĩa rằng đây là số tiền họ thực sự sẽ trả, chỉ là mức tối đa.
Một yếu tố ảnh hưởng khác là điểm chất lượng (QS), số liệu bao gồm một số yếu tố khác nhau như CTR (tỷ lệ nhấp) dự kiến của một quảng cáo, mức độ liên quan của quảng cáo với truy vấn đang được tìm kiếm và trải nghiệm của trang đích mà quảng cáo sẽ gửi lưu lượng truy cập đến. Chúng tôi sẽ sớm đi sâu hơn vào điểm chất lượng.
Vị trí của quảng cáo trên trang kết quả được xác định bởi xếp hạng quảng cáo, có thể được định nghĩa bằng các thuật ngữ đơn giản như:
Xếp hạng quảng cáo = Điểm chất lượng x CPC tối đa
Công thức thực tế của Google phức tạp hơn một chút, nhưng để hiểu được tổng thể, đây là một cách để xem xét nó.
Điều gì quyết định số tiền nhà quảng cáo trả cho một lần nhấp chuột?
Xếp hạng Quảng cáo đóng một vai trò quan trọng trong việc này nhưng không phải là yếu tố đóng góp duy nhất vào CPC. Chúng tôi có thể hiểu chi phí mà nhà quảng cáo trả để xuất hiện ở vị trí của họ là:
Giá mỗi nhấp chuột = Xếp hạng quảng cáo của nhà quảng cáo bên dưới / Điểm chất lượng + 0,01 đô la
Khái niệm cơ bản về chiến dịch quảng cáo tìm kiếm
Đối với hầu hết các doanh nghiệp, chiến dịch tìm kiếm và mua sắm là những định dạng quảng cáo chính mà họ sẽ sử dụng. Hãy cùng xem những điều cơ bản về chiến dịch quảng cáo tìm kiếm, giúp bạn hiểu ý nghĩa của các thành phần khác nhau khi sử dụng loại quảng cáo PPC này lần đầu tiên.
Chiến dịch và nhóm Quảng cáo
Cấu trúc chính của quảng cáo tìm kiếm thấy một tài khoản được chia thành chiến dịch và nhóm quảng cáo. Bạn cần phải hiểu rõ về cả hai khái niệm này, vì chúng tạo nên nền tảng cho tài khoản của bạn, nó thực sự đơn giản và dễ hiểu.
Các chiến dịch
Trừ khi bạn đang thiết lập một tài khoản lớn, bạn thường sẽ chỉ có một số lượng nhỏ chiến dịch trong tài khoản của mình. Một chiến dịch chứa nhiều nhóm quảng cáo, trong nhóm quảng cáo đó sẽ chứa quảng cáo và từ khóa. Trong hầu hết các trường hợp, các chiến dịch phải dựa trên cách bạn muốn phân bổ ngân sách hoặc đặt mục tiêu. Ví dụ, giả sử bạn là một đại lý ô tô. Bạn có thể thiết lập các chiến dịch khác nhau cho ô tô đã qua sử dụng và ô tô mới để có thể tách biệt ngân sách, nhắm mục tiêu và các điều chỉnh khác.
Xem ngay: Cách đăng ký sàn Kucoin để có thể giao dịch lệnh vf kiếm tiền online ngay
Nhóm quảng cáo
Nhóm quảng cáo nằm trong các chiến dịch và là nơi đặt cả quảng cáo và từ khóa. Bạn có thể coi nhóm quảng cáo là các nhóm quảng cáo cụ thể được kích hoạt bởi từ khóa. Theo cách nói của Google, “Một nhóm quảng cáo chứa một hoặc nhiều quảng cáo chia sẻ các mục tiêu tương tự. Bạn đặt giá thầu hoặc giá để được sử dụng khi từ khóa của nhóm quảng cáo kích hoạt quảng cáo xuất hiện.”
Số lượng nhóm quảng cáo mà bạn sẽ có trong một chiến dịch thực sự phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn và số lượng nhóm từ khóa mà bạn sẽ đặt giá thầu. Bạn có thể bao gồm nhiều từ khóa (và các loại đối sánh) trong một nhóm quảng cáo. Một số chuyên gia PPC thích sử dụng cấu trúc được gọi là SKAG (nhóm quảng cáo từ khóa đơn) chỉ bao gồm một từ khóa cho mỗi nhóm quảng cáo, để cho phép kiểm soát tối đa việc nhắm mục tiêu và đặt giá thầu.
Từ khóa
Từ khóa là thứ kích hoạt quảng cáo hiển thị trên Google. Khi người dùng chạy tìm kiếm một truy vấn, các từ khóa được sử dụng trong tài khoản quảng cáo sẽ được đối sánh với truy vấn để hiển thị quảng cáo. Có các loại đối sánh khác nhau có thể được sử dụng cho từ khóa và những loại đối sánh này kiểm soát xem các biến thể của từ khóa có kích hoạt quảng cáo hiển thị hay không. Bạn có thể đặt giá thầu CPC tối đa duy nhất cho mỗi từ khóa trong một nhóm quảng cáo.
Các loại từ khoá kết hợp
Loại đối sánh cho phép bạn kiểm soát cụm từ tìm kiếm nào sẽ kích hoạt quảng cáo của bạn và độ rộng của các biến thể. Các loại đối sánh từ khóa bạn có thể sử dụng là:
- Broad Match (Đối sánh rộng): Nơi quảng cáo có thể hiển thị cho các tìm kiếm bao gồm lỗi chính tả, từ đồng nghĩa, tìm kiếm có liên quan và các biến thể có liên quan khác. Một tìm kiếm ‘váy dành cho phụ nữ’ sẽ kích hoạt quảng cáo cho ‘váy dành cho phụ nữ’. Điều này cho phép bạn kiểm soát ít nhất các điều khoản kích hoạt quảng cáo.
- +Broad +Match +Modifier (Đối sánh chỉnh sửa): Tính năng này hoạt động theo cách tương tự như đối sánh rộng, nhưng sẽ chỉ kích hoạt các cụm từ tìm kiếm bao gồm các từ có dấu + phía trước chúng.
- “Phrase Match” (Đối sánh cụm từ): Điều này sẽ hiển thị quảng cáo cho các cụm từ bao gồm các từ bổ sung trước hoặc sau từ khóa.
- [Exact Match](Đối sánh chính xác): Điều này sẽ chỉ hiển thị cho từ khóa chính xác và các biến thể rất gần giống. Điều này giúp bạn kiểm soát chặt chẽ nhất các điều khoản kích hoạt quảng cáo.
Từ khóa phủ định
Rất đơn giản, từ khóa phủ định cho phép bạn ngăn quảng cáo hiển thị cho các tìm kiếm bao gồm cụm từ đó. Điều này cung cấp mức độ kiểm soát tuyệt vời khi kết hợp với thông tin chi tiết từ báo cáo cụm từ tìm kiếm, có nghĩa là bạn có thể ngăn quảng cáo của mình hiển thị cho các cụm từ có thể tương tự, nhưng không liên quan hoặc sẽ không chuyển đổi. Sử dụng từ khóa phủ định là một cách hiệu quả để ngăn chặn ngân sách bị lãng phí và lưu lượng truy cập không được cho là có liên quan.
Quảng cáo
Quảng cáo là những gì hiển thị trên kết quả của công cụ tìm kiếm khi bạn giành chiến thắng trong một cuộc đấu giá giá thầu và là những gì khuyến khích người dùng nhấp vào. Bạn có thể có nhiều quảng cáo trong một nhóm quảng cáo và chọn cách chúng được xoay vòng. Bạn cần đảm bảo viết các quảng cáo hấp dẫn truyền đạt rõ ràng thông điệp và USP của bạn.
Điều chỉnh giá thầu
Bạn có thể tăng hoặc giảm CPC tối đa cho chiến dịch cho các thiết bị, thời gian trong ngày hoặc đối tượng cụ thể khác nhau. Điều chỉnh giá thầu theo cách này có nghĩa là bạn có thể điều chỉnh giá thầu dựa trên khả năng chuyển đổi của người dùng và các yếu tố khác. Giả sử bạn có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn trên thiết bị di động. Bạn có thể thêm điều chỉnh giá thầu âm để giảm CPC tối đa mà bạn sẵn sàng trả cho các nhấp chuột từ thiết bị di động để bù đắp cho tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn.
Nhắm mục tiêu theo vị trí
Nếu bạn là một doanh nghiệp địa phương và chỉ phục vụ khách hàng trong một khu vực địa lý cụ thể, bạn có thể sử dụng tính năng nhắm mục tiêu theo vị trí để kiểm soát những ai nhìn thấy quảng cáo của bạn. Bạn có thể nhắm mục tiêu nhiều vị trí (với các điều chỉnh giá thầu khác nhau) trong một nhóm quảng cáo, bằng cách chọn thành phố hoặc vùng hoặc đặt mục tiêu theo bán kính.
Lịch quảng cáo
Dữ liệu của bạn có cho thấy khách truy cập trang web của bạn có nhiều khả năng chuyển đổi hơn vào những thời điểm nhất định trong ngày không? Lập lịch quảng cáo cho phép bạn điều chỉnh giá thầu (hoặc ngừng đặt giá thầu cùng nhau) dựa trên thời gian trong ngày và tạo lịch quảng cáo tùy chỉnh để không lãng phí tiền vào các nhấp chuột không chuyển đổi. Ví dụ, nhiều nhà tiếp thị thường tắt quảng cáo qua đêm.
Ngân sách chiến dịch
Bạn có thể đặt ngân sách hàng ngày của chiến dịch dựa trên số tiền bạn muốn chi tiêu. Một điều cần lưu ý ở đây là thực tế rằng Google Ads có thể và sẽ chi tiêu quá mức gấp hai lần ngân sách hàng ngày của bạn, nhưng không bao giờ nhiều hơn số tiền bạn chi tiêu trong một tháng.
Google tuyên bố “Có thể sử dụng tối đa 2 lần ngân sách hàng ngày trung bình của chiến dịch để hiển thị quảng cáo của bạn vào những ngày nhất định trong tuần hoặc những thời điểm nhất định trong tháng dựa trên biến động về lưu lượng truy cập – nhưng không nhiều hơn số tiền bạn chi tiêu cho các chiến dịch của mình mỗi tháng. Nếu ngân sách hàng ngày trung bình của bạn là 10 đô la Mỹ, thì có thể sử dụng tối đa 20 đô la Mỹ để hiển thị quảng cáo của bạn vào những ngày nhất định dựa trên biến động về lưu lượng truy cập. “
Phần mở rộng quảng cáo
Tiện ích mở rộng quảng cáo cho phép bạn thêm nhiều thông tin hơn vào quảng cáo của mình và chiếm nhiều diện tích màn hình hơn. Chúng cho phép bạn nâng cao quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm chuẩn để khuyến khích người dùng nhấp vào và nổi bật, đồng thời giúp chứng tỏ rằng kết quả của bạn có liên quan nhất đến truy vấn.
Một lần nhấp vào tiện ích mở rộng quảng cáo có giá tương đương với một lần nhấp vào quảng cáo chính. Bạn có thể nhận thấy rằng một số quảng cáo được nâng cao với các liên kết trang web, văn bản chú thích, số điện thoại và đánh giá, tất cả đều là tiện ích mở rộng quảng cáo.
Kiến thức cơ bản về chiến dịch quảng cáo mua sắm
Nếu bạn điều hành một cửa hàng thương mại điện tử, định dạng quảng cáo PPC hiệu quả nhất có thể sẽ là quảng cáo mua sắm, vì những định dạng này cho phép bạn phân phối sản phẩm của mình trực tiếp trên Google Ads với cả hình ảnh và giá cả được hiển thị rõ ràng. Mặc dù các nguyên tắc chính về cách hoạt động của quảng cáo mua sắm cũng giống như với quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm, nhưng có một số khác biệt nhỏ mà bạn cần biết. Điều chính là bạn không thể chỉ định các từ khóa của riêng mình cho loại chiến dịch này (nhưng bạn có thể kiểm soát khả năng hiển thị bằng các từ khóa phủ định).
Quảng cáo mua sắm được kích hoạt bởi các điều khoản liên quan đến tên sản phẩm, mô tả và bản sao trang đích của bạn.
Google Merchant Center
Để chạy quảng cáo mua sắm trên Google (cũng như tận dụng danh sách sản phẩm miễn phí), bạn cần thiết lập tài khoản Merchant Center để đưa sản phẩm của mình vào Google. Bạn sẽ cần thêm sản phẩm theo cách thủ công hoặc thông qua nguồn cấp sản phẩm từ trang web của mình (được khuyến nghị) để chạy chiến dịch mua sắm.
Nguồn cấp sản phẩm
Mặc dù đây không phải là cách duy nhất để tải sản phẩm lên Merchant Center, nhưng thông thường bạn sẽ muốn sử dụng nguồn cấp dữ liệu sản phẩm bao gồm dữ liệu về từng mặt hàng, bao gồm tên sản phẩm, mô tả, hình ảnh, giá, số nhận dạng duy nhất, danh mục sản phẩm…
Tùy thuộc vào nền tảng thương mại điện tử bạn sử dụng, bạn có thể xuất nguồn cấp dữ liệu sản phẩm khá dễ dàng hoặc có thể cần làm việc với nhà phát triển của mình nhưng hãy đảm bảo tuân thủ các thông số kỹ thuật bắt buộc.
Tìm hiểu sâu hơn về quảng cáo mua sắm
Sử dụng các chiến dịch mua sắm như một phần của chiến dịch PPC cho cửa hàng Thương mại điện tử của bạn có thể mang lại một số lợi nhuận thực sự hấp dẫn, nhưng để thực sự tối đa hóa điều này, bạn sẽ cần phải nắm rõ nền tảng và tìm hiểu cách tối ưu hóa nguồn cấp dữ liệu và quản lý các chiến dịch này.
Lưu ý về các chiến lược đặt giá thầu khác
Mặc dù PPC theo truyền thống có nghĩa là bạn trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột vào mạng quảng cáo, các nền tảng đã phát triển phần nào và đưa ra các chiến lược đặt giá thầu khác. Bạn không còn bị ràng buộc chỉ với mô hình trả cho mỗi nhấp chuột và cũng có thể, tùy thuộc vào định dạng quảng cáo bạn đang sử dụng và mục tiêu của bạn, có thể sử dụng các chiến lược bao gồm:
- Giá trên mỗi hành động mục tiêu (CPA)
- Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo (ROAS)
- Tối đa hóa lượt chuyển đổi
- Tối đa hóa giá trị chuyển đổi
- Giá mỗi nhấp chuột nâng cao (ECPC)
- Tối đa hóa số lần nhấp
Thay vì đặt CPC tối đa, với các chiến lược đặt giá thầu khác này, bạn cho phép Google tự động đặt giá thầu cho bạn và đang trả tiền dựa trên một hành động, ROAS mục tiêu hoặc đang tập trung vào việc nhận được nhiều nhấp chuột hoặc chuyển đổi nhất cho ngân sách của bạn .
Nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh cho các chiến dịch PPC
Các chiến dịch PPC thành công không được tung ra một cách mù quáng và chìa khóa để thúc đẩy ROI đáng kể từ kênh là dành thời gian nghiên cứu để hiểu những điều sau:
- Bạn nên đặt giá thầu từ khóa nào và điều này sẽ khiến bạn tốn bao nhiêu?
- Đối thủ cạnh tranh của bạn đang chạy quảng cáo bằng gì và họ đang sử dụng thông điệp gì?
Bạn có thể tìm các từ khóa phù hợp để sử dụng trong chiến dịch của mình bằng công cụ SEMrush Keyword Magic, tìm tất cả các từ khóa bạn cần để xây dựng một chiến dịch sinh lời. Chỉ cần nhập một từ khóa bắt đầu và bạn sẽ được cung cấp một loạt các ý tưởng để sử dụng trong các chiến dịch của mình.
Bạn có thể có được thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh và hơn thế nữa, với công cụ nghiên cứu quảng cáo SEMrush, nơi bạn có thể theo dõi và phân tích những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm, chia nhỏ chiến lược của họ và hiểu họ đang chi bao nhiêu tiền cho PPC và lưu lượng truy cập họ đang nhận được. Điều này có thể rất hữu ích khi khởi chạy chiến lược tìm kiếm có trả tiền của riêng bạn lần đầu tiên và giúp bạn đánh giá hiệu suất của chính mình so với các đối thủ cạnh tranh gần nhất.
Việc có thể xem các quảng cáo mà các thương hiệu khác đang chạy có thể giúp bạn viết một bản sao tuyệt vời, nổi bật và khác biệt so với những người khác, cũng như có thể thấy lịch sử quảng cáo và chiến lược của họ đã thay đổi như thế nào theo thời gian.
Và nếu bạn là một doanh nghiệp địa phương chỉ quảng cáo trong một khu vực địa lý hẹp, thì có một số thông tin chi tiết tuyệt vời mà bạn có thể thu được từ Bản đồ CPC. Chọn thành phố của bạn và xem CPC trung bình so với phần còn lại của quốc gia như thế nào, đồng thời xem chi phí CPC điểm chuẩn trên một số ngành khác nhau.
Lời kết
PPC là một trong những hình thức quảng cáo đem lại hiệu quả nhanh chóng cho doanh nghiệp. Người dùng có thể dễ dàng đánh giá và phân tích hiệu quả quảng cáo PPC để có thể điều chỉnh quảng cáo hoạt động một cách tối ưu nhất. Những khái niệm cơ bản về quảng cáo tìm kiếm và cách mà một quảng cáo PPC hoạt động như thế nào đã được chúng tôi truyền tải đầy đủ đến bạn đọc. Đừng quên đọc thêm các bài viết thú vị khác về loại hình Marketing này để có thể hiểu sâu hơn và có được các kinh nghiệm khi thực hành vào doanh nghiệp của bạn.
Xem thêm: PPC (Pay Per Click) là gì? Tại sao nên sử dụng PPC
